CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN HB LAND

Chính sách bảo mật này thiết lập cam kết của Ban quản trị HB Land trong việc tôn trọng, lưu trữ và bảo vệ an toàn tuyệt đối quyền riêng tư, thông tin cá nhân của mọi tổ chức, cá nhân (sau đây gọi chung là “Khách hàng”) khi truy cập, tương tác hoặc thực hiện giao dịch trên hệ thống website chính thức của chúng tôi.

Bằng việc truy cập nền tảng hbland.com.vn, Khách hàng mặc nhiên xác nhận đã đọc, thấu hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của chính sách này (bao gồm cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung). Mọi điều chỉnh về mặt chính sách sẽ được cập nhật công khai trên website và chính thức áp dụng sau 05 ngày kể từ ngày thông báo.

1. Phạm vi và trách nhiệm thu thập thông tin

Để tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ và xử lý giao dịch một cách hiệu quả, tùy từng thời điểm, HB Land sẽ yêu cầu Khách hàng cung cấp một số thông tin định danh cần thiết khi khởi tạo tài khoản hoặc gửi yêu cầu tư vấn.

• Yêu cầu tính xác thực: Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo mọi dữ liệu cung cấp luôn đầy đủ, chính xác và được cập nhật mới nhất. Chúng tôi từ chối chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ mâu thuẫn hoặc tranh chấp nào phát sinh nếu thông tin thu thập được từ Khách hàng là giả mạo, lỗi thời hoặc sai lệch.
• Ghi âm cuộc gọi hỗ trợ: Nhằm kiểm soát, nâng cao chất lượng dịch vụ và làm cơ sở minh bạch để giải quyết thắc mắc, Khách hàng đồng ý cho phép HB Land ghi âm và lưu giữ nội dung tất cả các cuộc gọi đến tổng đài CSKH hoặc các cuộc gọi từ nhân viên tư vấn hướng đến Khách hàng.

2. Cam kết bảo mật dữ liệu và phòng ngừa can thiệp trái phép

Mọi thông tin cá nhân cùng dữ liệu trao đổi giữa Khách hàng và hệ thống đều được lưu trữ bảo mật nghiêm ngặt bởi nền tảng công nghệ của HB Land.

• Giải pháp an ninh mạng: Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật tiên tiến bao gồm hệ thống tường lửa (firewall) đa tầng, giải pháp kiểm soát truy cập phân quyền chặt chẽ và công nghệ mã hóa dữ liệu đầu cuối trên hệ thống máy chủ để ngăn chặn tuyệt đối mọi hành vi truy cập trái phép.
• Nghiêm cấm hành vi can thiệp: Khách hàng tuyệt đối không được phép sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm hoặc chương trình máy tính nào nhằm phá hoại, làm thay đổi cấu trúc dữ liệu hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống của HB Land. Mọi hành vi cố tình giả mạo, gian lận hoặc phát tán thông tin độc hại sẽ bị chúng tôi chuyển giao cho cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thời hạn lưu trữ và chu kỳ xóa dữ liệu vĩnh viễn

• Đối với tài khoản đang vận hành: Thông tin của Khách hàng được hệ thống lưu trữ và sử dụng không giới hạn thời gian nhằm phục vụ xuyên suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ, cho đến khi Khách hàng chủ động yêu cầu hủy bỏ tài khoản.
• Đối với tài khoản đã đóng: Nhằm mục đích phòng chống rủi ro gian lận, phục vụ công tác điều tra pháp lý hoặc giải đáp thắc mắc phát sinh, dữ liệu cá nhân vẫn sẽ được giữ lại trên máy chủ tối đa trong vòng 12 tháng. Sau thời hạn này, toàn bộ hồ sơ điện tử của Khách hàng sẽ bị hệ thống xóa vĩnh viễn.

4. Mục đích khai thác và sử dụng thông tin

HB Land giữ quyền khai thác các nguồn thông tin do Khách hàng cung cấp cho các hoạt động hợp pháp bao gồm:

• Cá nhân hóa và cung ứng các giải pháp, dịch vụ, tiện ích dựa trên nhu cầu và thói quen thực tế của Khách hàng khi tương tác trên website.
• Nhận diện sớm, ngăn chặn các hành vi phá hoại, chiếm đoạt tài khoản hoặc bảo vệ danh tính cho Khách hàng trên website hbland.com.vn.
• Thiết lập kênh liên lạc trực tiếp để hỗ trợ, chăm sóc và giải quyết các tình huống đặc biệt.

5. Quy định về liên kết và điều hướng bên ngoài

• Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân. Tuyệt đối không cung cấp tài khoản và mật khẩu của HB Land trên các diễn đàn hoặc website khác, ngoại trừ khi đăng nhập vào địa chỉ chính thức tại: hbland.com.vn hoặc hbland.com.vn.
• Chúng tôi từ chối chịu trách nhiệm đối với các rủi ro, thiệt hại phát sinh khi Khách hàng truy cập website của chúng tôi thông qua các liên kết không chính thống, giả mạo thương hiệu HB Land.

6. Chính sách chia sẻ thông tin với Đối tác và Bên thứ ba

HB Land cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt sau:

• Yêu cầu từ cơ quan quản lý: Khi có văn bản yêu cầu chính thức từ các cơ quan chức năng hoặc tổ chức Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Đối tác cung ứng dịch vụ chiến lược: Chia sẻ thông tin cần thiết cho các đơn vị đại lý, nhà thầu phụ, đơn vị triển khai phần mềm nhằm hoàn thiện dịch vụ kỹ thuật, phân tích dữ liệu và ngăn ngừa rủi ro tín dụng. Các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nghiên cứu thị trường ẩn danh: Dữ liệu có thể được sử dụng để tổng hợp báo cáo phân tích xu hướng (như thống kê độ tuổi trung bình, hành vi khu vực địa lý) nhưng toàn bộ thông tin cá nhân chi tiết đều được ẩn danh và chỉ phục vụ cho mục đích số liệu tổng quan.
• Đối tác tiếp thị và quảng cáo: Hệ thống có sử dụng công cụ Google Analytics để thu thập thông tin về nhân khẩu học, sở thích và số lần tương tác của người dùng với quảng cáo. Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động tắt tính năng theo dõi hành vi này thông qua trình quản lý cài đặt quảng cáo của Google.

7. Quyền lợi hợp pháp của Khách hàng đối với dữ liệu

Khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, truy cập hoặc chỉnh sửa các sai sót trong thông tin cá nhân của mình trên hệ thống hoàn toàn miễn phí. Đồng thời, Bạn có quyền yêu cầu HB Land chấm dứt việc khai thác dữ liệu của mình cho các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị (Direct Marketing) vào bất kỳ lúc nào.

8. Ứng dụng công nghệ Cookie

Website hbland.com.vn sử dụng công nghệ Cookie và các giải pháp theo dấu tương tự để ghi nhớ tùy chọn cá nhân và lịch sử tải trang của Khách hàng. Công nghệ này giúp tối ưu hóa khả năng bảo mật, tăng tốc độ truy cập và giúp chúng tôi nắm bắt rõ thị hiếu của người dùng để cải tiến dịch vụ ngày một hoàn thiện hơn.

9. Thông tin liên hệ và giải đáp thắc mắc

Mọi câu hỏi, đóng góp ý kiến hoặc phản ánh liên quan đến nội dung của Chính sách bảo mật này, xin vui lòng gửi về cho Ban quản trị thông qua các kênh chính thức:

• Biểu mẫu trực tuyến: Tại mục [Liên hệ] của website hbland.com.vn
• Đường dây nóng hỗ trợ (Hotline): 093.153.3838

Ban Quản Trị dự án HB Land chân thành cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng của Quý khách!